7月11日，我院以项目实训和顶岗实训为核心的BPO产学合作培训启动，培训模式致力于全面提升相关专业学生的市场营销、客户关系管理、数据深加工等专业能力；全面提升学生的沟通与表达能力，客户沟通与应变能力等软素质训练。学院第一期项目培训从各系部选拔优秀老师25人，通过东软信息技术服务有限公司提供的BPO课程，从团队建设、呼叫中心行业介绍、优质客户服务理念、电话服务礼仪、语音感染力训练、电话沟通技巧、电话营销技巧、成功的心态、口才训练等多方面培训了来自我院计科系和信管系的700余名同学。

    在两天的培训中，经过BPO模拟实训和上线测试，东软信息技术服务有限公司共选拔了300余人参加了为期5周的BPO上线运营，同时学院还配备了14名教师全程参与BPO上线运营管理。

     服务外包业作为成都IT产业的一个重要发展方向，对人力资源提出了新的要求。我院依托东软集团服务外包业发展战略，积极推进BPO业务的产学合作，体现了学院 “知识的运用比知识的拥有更重要”的办学理念，对实践动手能力的人才培养特色，提升相关专业学生的综合素质和就业竞争力具有重要的作用和意义。

    据悉，目前我院已经有7位同学加入了BPO业务的管理团队，成为PL(业务主管)，并有1位同学竞争TL(技术支持)。